الشروط والأحكام لخدمات زيرانا
تاريخ السريان: 2025
معلومات الاتصال
العنوان: برج خليفة، ١ شارع الشيخ محمد بن راشد، وسط مدينة دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
الهاتف: +971527936112
معرّف العمل: DED-1308672
للتواصل عبر نموذج الاتصال: اضغط هنا.
النطاق
تقدم زيرانا عبر موقع zayrano.info خدمات قانونية مؤسسية مخصّصة للشركات والمؤسسات. تشمل هذه الشروط كافة الخدمات المهنية والمنتجات المعلوماتية والسلع المادية المرتبطة بالنشاط القانوني.
أنواع الخدمات والالتزامات
1. الخدمات المهنية
تقوم زيرانا بتقديم استشارات قانونية وإجراءات تأسيس شركات وإعداد مستندات عقود واتفاقيات. تبدأ المسؤولية من لحظة توقيع عقد الخدمات وتأكيد الطلب.
2. المنتجات المعلوماتية
تشمل القوالب الرقمية والكتيبات والدورات المسجّلة المتعلقة بالقانون المؤسسي. يتم إرسال روابط التحميل بعد اكتمال عملية الدفع.
3. السلع المادية
تضم التقارير المطبوعة والمجلدات والنسخ الورقية من المستندات القانونية. تُشحن عبر البريد أو شركات النقل المعتمدة.
سياسة استرداد المبلغ (Refund Policy)
نقدّم سياسات استرداد مفصّلة حسب نوع المنتج أو الخدمة كما يلي:
أ. الخدمات المهنية
• بعد بدء تقديم الخدمة (مثل إعداد المستندات أو تمثيل قانوني) لا تتوفر إمكانية استرداد المبلغ نظراً لتخصيص الوقت
والجهد.
• يمكن للعميل طلب تأجيل موعد الخدمة بشرط إخطارنا قبل الموعد المحدّد بسبعة أيام على الأقل، على ألا يترتب على ذلك
أي رسوم إضافية.
ب. المنتجات المعلوماتية
• يحق للعميل طلب استرداد المبلغ خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ تفعيل الوصول أو تنزيل الملفات، بشرط عدم استخدام
المحتوى أو نسخه.
• يتم معالجة الطلبات خلال خمسة أيام عمل، ويجرى إرسال المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية.
ج. السلع المادية
• في حال وجود تلف أو خطأ في السلع عند التسليم، يحق للعميل طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج خلال ثلاثين
يوماً من تاريخ الاستلام.
• يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن الخطأ من طرفنا.
• يتم تنفيذ الاسترداد خلال سبعة أيام عمل بعد استلام السلعة المعادة وفحصها.
أحكام عامة
1. لا تغطي هذه الشروط أي خدمات أو منتجات لم تُدرج بشكل صريح.
2. قد يتم تعديل الشروط في أي وقت، ويُعلم العميل بالتحديثات عبر الموقع أو البريد الإلكتروني قبل سريانها.
3. تشكّل هذه الوثيقة الاتفاق الكامل بين زيرانا والعميل، وتلغي أي تفاهمات سابقة.